Gebruiksvoorwaarden

Bij Prime Verhuizers zorgen we voor veilig transport van uw bezittingen. Lees de onderstaande voorwaarden om uw verantwoordelijkheden en onze beperkingen te begrijpen:

1. Reserveringsformulier voor Verhuizing Let op: het reserveringsformulier is de enige manier om een verhuisaanvraag in te dienen en een offerte van ons te ontvangen. Aanvragen per telefoon, WhatsApp of andere kanalen worden niet verwerkt. Om het formulier te ontvangen, kunt u een e-mail sturen naar info@primeverhuizers.nl. Een verhuizing is pas bevestigd nadat wij een definitieve offerte hebben gestuurd en deze schriftelijk door u is geaccepteerd. Reserveringen met een gewenste verhuisdatum binnen 14 dagen worden alleen geaccepteerd als wij deze uitdrukkelijk per e-mail bevestigen. Aan het invullen van het formulier kunnen geen rechten worden ontleend.

​​​

2. Verzekeringsdekking
Wij geven de hoogste prioriteit aan zorgvuldigheid bij het verplaatsen van uw spullen. Voor extra gemoedsrust bieden wij een verzekeringsdekking tot 2 miljoen euro voor de items die wij vervoeren. In geval van een schadeclaim geldt er een eigen risico van €500 per claim (voor maximaal 2 items). Claims dienen binnen 3 dagen na voltooiing van de verhuizing te worden ingediend.
 

Let op dat onze verzekeringsdekking bepaalde categorieën items uitsluit indien deze niet in de originele doos zijn verpakt. Dit geldt met name voor alle elektronica, zoals tv’s, computers, LCD-schermen, tablets, smartphones en audiovisuele apparatuur. Ook waardevolle of onvervangbare items zoals sieraden, kunstwerken, antiek, belangrijke documenten en spullen van sentimentele waarde vallen buiten de dekking. Bovendien zijn items die niet correct zijn verpakt of niet adequaat zijn beveiligd voor transport niet in aanmerking voor claims.

 

3. Annuleringen
Annuleringen die minder dan 72 uur voor de geplande verhuizing worden gedaan, worden volledig in rekening gebracht. Aanpassingen aan uw boeking kunnen tot 14 dagen voor de geplande datum worden doorgevoerd, onder voorbehoud van een toeslag.

 

4. Tijdschema
De verhuistijd begint wanneer wij ons kantoor verlaten en omvat de terugreis. Hoewel wij ons best doen om de afgesproken tijd na te komen, kunnen wij een afwijking van +/- 1 tot 2 uur niet garanderen. De geboekte tijd wordt volledig in rekening gebracht, zelfs als de verhuizing eerder is afgerond.
 

1. Zware items
   Voor items zwaarder dan 35 kg is een speciale vrachtwagen nodig, waarvoor een extra toeslag van €50 (ex. BTW) geldt.
    

2. Tweede lading
   Indien een tweede lading nodig is, wordt een extra toeslag van €50 (ex. BTW) in rekening gebracht.
    

3. Breekbare en speciale items
   Breekbare en speciale items moeten duidelijk worden gelabeld en veilig worden verpakt. Informeer onze verhuizers over deze items om ervoor te zorgen dat ze veilig worden vervoerd. Het niet melden van deze items kan in strijd zijn met het verzekeringsbeleid van Prime Verhuisbedrijf.
    

4. Verantwoordelijkheid voor schade
   Prime Verhuisbedrijf is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste labeling, inadequate verpakking, ontbrekende informatie of onzorgvuldige omgang met items.
    

5. Inpakken
   Als u ervoor kiest om geen gebruik te maken van onze inpakservice, zorg er dan voor dat uw items adequaat zijn verpakt in dozen of zakken. Wij behouden ons het recht voor om losse items die niet goed zijn verpakt te weigeren. Breekbare items, zoals tv’s, spiegels en glaswerk, dienen in hun originele verpakking te worden vervoerd.
    

6. Pauzes van verhuizers
   Onze verhuizers hebben recht op een pauze van 10 minuten na elke 4 uur continu verhuizen om hun veiligheid en de kwaliteit van hun werk te waarborgen.
    

7. Speciale wensen/instructies
   Speciale vereisten of instructies moeten uiterlijk 48 uur voor de verhuisdatum schriftelijk worden doorgegeven aan Prime Verhuisbedrijf.
    

8. Expertise van verhuizers
   Onze goed getrainde verhuizers voeren hun taken uit op basis van hun expertise. In geval van een geschil verzoeken wij u om direct contact op te nemen met de planner. Indien verhuizers weigeren items via trappen of smalle ruimtes te verplaatsen om veiligheidsredenen, dient dit gerespecteerd te worden.
    

9. Bescherming van uw woning
   Wij raden onze klanten aan om proactieve maatregelen te nemen om hun woning te beschermen tijdens de verhuizing, vooral in nauwe ruimtes zoals trappen.

• Vloerbescherming: Gebruik beschermende materialen zoals tapijten of tijdelijke vloerbeschermers in drukbezochte gebieden.

• Muurbescherming: Installeer muurbeschermers of bekleding in nauwe ruimtes.

• Vrije doorgang: Zorg voor vrije doorgangen en verwijder obstakels.

• Communicatie: Informeer ons team vooraf over kwetsbare gebieden.

1. Parkeerplaatsen regelen
   Het is de verantwoordelijkheid van de klant om geschikte parkeerplaatsen te regelen voor onze verhuiswagens bij zowel de ophaal- als afleverlocaties
   Niet-professionele verhuizers
    

• Houd er rekening mee dat wij geen garantie kunnen bieden op de kwaliteit van de verhuizing of verzekering kunnen bieden voor schade wanneer vrienden, familie of niet-professionele verhuizers betrokken zijn bij het proces.